Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet de la Pharmacie GreenShield.
Si vous devez communiquer avec votre pharmacie, consultez l'article Joindre la pharmacie pour connaître les coordonnées et les heures d'ouverture.
Lorsque la pharmacie expédie votre commande, vous recevez un courriel contenant un lien numéro et un lien de suivi. Si vous ne voyez pas ce message dans votre boîte de réception, consultez votre boîte de courrier indésirable.
Si le lien de suivi ne fonctionne pas, veuillez communiquer avec votre pharmacie au numéro indiqué dans votre courriel de confirmation. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous appelez.
Le pharmacien renouvelle vos ordonnances conformément au dosage de vos médicaments, aux exigences de votre assurance et à vos paramètres de renouvellement.
Si vous activez les renouvellements automatiques sur une ordonnance applicable, votre pharmacie s'occupera de préparer et livrer vos médicaments chaque fois que l'ordonnance est due pour un renouvellement. Consultez Ajouter une ordonnance pour en savoir plus sur les renouvellements automatiques.
Si vous n'activez pas les renouvellements automatiques, vos ordonnances vous seront uniquement livrées lorsque vous en faites la demande. Consultez Demander un renouvellement de médicaments pour les instructions complètes.
Lorsque votre ordonnance est à court de renouvellements, vous devez en obtenir une nouvelle auprès de votre prescripteur ou, si la loi le permet, de votre pharmacien. Dans de nombreux cas, avec votre permission, votre pharmacien peut contacter le prescripteur en votre nom afin de renouveler l'ordonnance. Consultez Demander un renouvellement pour en savoir plus.
Si votre compte sparrow n'affiche pas certains renseignements sur vos médicaments, veuillez contacter votre pharmacie. Nous confirmerons vos détails et veillerons à ce qu'il n'y ait pas d'interruption dans la livraison de vos médicaments.
Les problèmes les plus courants en ce qui a trait aux modes de paiement sont les erreurs de saisie. Veuillez vérifier que le numéro de votre carte, sa date d'expiration et le numéro CVV (code de validation à 3 ou 4 chiffres inscrit au dos de votre carte) sont saisis correctement, puis réessayez.